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    场景篇
  1. 集团企业IT运维
  2. 零售连锁IT运维
  3. 园区高校IT运维
  4. IT运维外包服务
  5. IT软件在线客服
  6. 售后维保服务
  7. 功能篇
  8. 在线客服基本操作
  9. 智能机器人客服系统
  10. IM在线客服系统
  11. 网页客服系统
  12. 微信在线客服
  13. 电话客服系统
  14. 远程协助
  15. 会话分派
  16. 邮件工单系统
  17. 工单管理处理
  18. 工单自定义
  19. 派工单系统
  20. 工单自动化
  21. 批量派单
  22. 工单SLA
  23. 移动客服APP界面
  24. 移动APP工单分派
  25. 在线客服渠道
  26. 智能分派海量会话
  27. 工单多渠道接入

新手向导 «

    基础篇
  1. 一分钟读懂易维
  2. 创建管理员账号
  3. 登录系统
  4. 添加客户
  5. 添加客服账号
  6. 处理你的第一张工单
  7. 管理篇
  8. 企业账号设置
  9. 客服账号分组和权限
  10. 多渠道接入
  11. 工单设置
  12. 客户设置
  13. 商业规则
  14. 系统集成
  15. 客户篇
  16. 和客服沟通
  17. 提交工单
  18. 查询问题进度
  19. 注册登录帮助中心
  20. 搜索答案和提问
  21. 远程桌面协助

视频教学 «

  1. 易维帮助中心和界面
  2. 易维在线客服
  3. 易维工单管理
  4. 用户管理和报表
  5. 易维系统设置

如何注册/登录易维帮助中心?

2019-07-24 11:17 发布者:admin

登录后,可获取一系列会员权限,如对社区文章点赞,评论,提问,回答问题,对工单进行操作等。若您已经注册为易维帮助台服务商,那么您的客户可以在您的帮助中心(社区)提问求助。

 

账号的生成:

1、客户自己注册账号,支持邮箱和手机注册

步骤如下:登录-注册账号-填写相关信息

(点击“注册账号”)

(可以选择邮箱注册)

也支持手机注册(需服务商开通短信通知功能)
 

2、用社交账号登录帮助中心(社区)。(登录-QQ或微博授权即可)

 

3、社区管理员手动新建“客户”。通过该途径,客户已经有账号了。下面需要获取密码,具体操作如下:

①在帮助中心点击“登录”

②点击“忘记密码”

③输入自己的账号(客户邮箱)

④邮箱收取验证码邮件

⑤输入验证码,设置密码。

(说明:若没有收到邮件,请查看垃圾箱,可能被误判为垃圾邮件了。)

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