售后维保
告别纸质工单,开启高效的数字化
服务模式
搭建报障维修、上门安装等线上线下一体化售后维保管理体系
高新制造
设备仪器
家电企业
传统服务模式下
走不出的负能量怪圈
高效流程化管理
售后环节无遗漏
高性价比的以提升“技术服务”价值为核心目标的企业级客户服务整体解决方案
多渠道统一工单 ,集中受理派单,原汁原味不失真
微信渠道(已取得微信认证)
利用微信开放平台接口,接入微信服务号和企业号
双向消息打通
完整支持微信文本、表情、语音、图片、截图录屏等,客服与客户双向沟通无障碍
管理微信公众号菜单
可配置微信服务菜单(支持微信原生菜单类型),将帮助中心的所有客户功能移植到微信;支持菜单导航模式
APP SDK渠道
帮助企业把客户能力,快速构建于您的原生APP中
原生APP内嵌
可在原生APP内嵌入企业的客服渠道,方便客户在你的应用程序内发起服务请求、查询服务记录和接受服务支持
工单回复记录
售后人员可以通过工单回复方式把工作结果记录到系统中。支持语音,图片,视频等方式
PC端+移动端联动
线上线下服务闭环
了解客户案例
小寻科技
欧佰嘉电力
掌心宝贝
海利普
悠络客
Dr.COM
客户需求:
①设备售后维保流程长,节点多   
②流程难以监管   
③原系统衔接不流畅,客户体验差   
解决方案:
多渠道接入统一服务台,用户只需关注公众号即可与客服互动;梳理服务流程,与数字化工单完美契合;运用易维自动化程序实现智能流转;
实现从用户、设备厂家到企业内部的全程贯通,有效提升工作效率和客户满意度