全渠道服务管理
统一服务台,集中受理派单,高效开启服务流程
全渠道接入
支持PC、APP、微信、钉钉、云之家、邮件、API等多渠道接入,统一服务台响应,全方位提升企业员工沟通协作效率
集成企业专属呼叫中心
来电客户信息全面展示,自定义IVR语音导航,智能路由统一分配,呼叫中心只为更好
在线客服,服务直达
智能客服和人工客服平滑过渡,业务咨询或技术支持,自由应对
全业务全流程贯通组织,高效协同
PC端+移动端,适配复杂服务场景;工单派单流程化;SLA质量监控管理
输出数据统计,客服管理有据可循
客服/客服组,客户,会话和工单多维可视化数据分析。支持个性化报表定制开发
呼叫服务
适用于制造业、
IT软件、教育、物流等行业
服务热线、电话咨询
会话服务
适用于IT软件、
电子消费、旅游、教育等行业
在线服务咨询、技术支持
工单服务
适用行业广泛
调度派单、工单流转
线上线下协同
客服服务掌控
工作量分析
会话质检
优先级别
满意度评价
SLA分析
客服趋势详解
渠道来源分析
咨询问题归类
工单类型记录
工作流分析
客户数据分析
接入渠道概览

网页组件

微信进入

钉钉接入

云之家接入

邮件转工单

电话接入

APP-SDK

API

全渠道连接客户,端到端全场景服务直达