多维度会话统计 、团队绩效一目了然，客户情况更了解

详细统计会话的响应、处理、漏接、输出工单的数量、解决率、达标率、评分等数据，对团队的工作状况了然于心，为你的绩效考核提供真实可靠的依据。

周期性统计客户问询问题类型，客户请求服务时间段及渠道分布；基于数据有效预测客户需求和偏好，从而改进客户服务。